Conditions générales d'utilisation

MonetiCket est une plateforme de billetterie en ligne 100% gratuite qui permet aux organisateurs (particuliers, associations, professionnels) de créer des événements, d'émettre des billets électroniques, de communiquer avec les participants et de suivre leurs ventes.

L'utilisation de la plateforme est entièrement gratuite, sans abonnement ni commission, aussi bien pour les organisateurs que pour les participants.

Aucun argent ne transite par MonetiCket. Les paiements éventuels s'effectuent directement entre le participant et l'organisateur, via les moyens de paiement choisis par l'organisateur (carte bancaire via son propre prestataire, PayPal, virement bancaire…).

MonetiCket n'encaisse, ne conserve et ne reverse aucun fonds : la plateforme n'est pas intermédiaire de paiement, ne prélève aucune commission et ne stocke aucune donnée bancaire. Toute question relative à un paiement (reçu, remboursement, litige) doit être adressée directement à l'organisateur de l'événement.

La création d'un compte nécessite une adresse email valide. Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de son mot de passe et de l'activité réalisée depuis son compte.

Les organisateurs s'engagent à fournir des informations exactes lors de la création de leurs événements et, en cas d'événement payant, à justifier de leur identité et de leur structure (vérification KYC).

Chaque billet est nominatif et contient un QR code unique. Il est valable pour l'événement indiqué et peut être transféré à une autre personne depuis l'application. Un billet déjà scanné ne peut plus être utilisé.

La revente de billets à un prix supérieur à sa valeur nominale est interdite sans accord de l'organisateur.

L'organisateur d'un événement est seul responsable : de l'exactitude des informations publiées (date, lieu, prix, capacité), de l'accueil des participants sur place, de l'encaissement des paiements et des remboursements éventuels.

MonetiCket met à disposition l'outil de billetterie mais n'est pas partie à la relation entre l'organisateur et les participants.

En cas d'annulation d'un événement, l'organisateur s'engage à informer les participants et à procéder aux remboursements directement, selon les modalités qu'il a communiquées. MonetiCket ne peut être tenu responsable des frais engagés par un participant (transport, hébergement…).

Sont interdits : la publication de contenus illicites ou trompeurs, la falsification de billets, l'usurpation d'identité, le spam via la messagerie interne, et tout usage de la plateforme à des fins frauduleuses.

Tout manquement peut entraîner la suspension du compte, avec avertissement préalable dans la mesure du possible.

Pour toute question relative à ces conditions, utilisez la page Nous contacter depuis le support de l'application.